Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler

adanaanahtarcim.com web sitesini (bundan böyle "Site" olarak anılacaktır) ziyaret etmek ve kullanmakla, işbu Kullanım Koşulları'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmektesiniz.

Site, Anahtarcı Vahdet (bundan böyle "Şirket" olarak anılacaktır) tarafından işletilmektedir. Şirket, bu koşulları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

2. Hizmet Kapsamı

Şirketimiz aşağıdaki anahtarcı ve çilingir hizmetlerini sunmaktadır:

• Konut ve işyeri kapı açma hizmetleri
• Oto çilingir hizmetleri (araç kapısı açma, immobilizer programlama)
• Anahtar kopyalama ve kumanda programlama
• Kasa açma ve kilit tamiri
• Acil durum müdahale hizmetleri (7/24)
• Güvenlik kilidi montajı ve değişimi

Hizmetlerimiz, Adana ili sınırları içinde Seyhan, Çukurova, Yüreğir, Sarıçam ve diğer ilçelerde sunulmaktadır.

3. Hizmet Talepleri ve Randevu

• Hizmet talepleri telefon, WhatsApp veya web sitesi üzerinden yapılabilir
• Acil durumlar için 7/24 hizmet verilmektedir
• Hizmet öncesi müşteriye tahmini fiyat bilgisi verilir
• Hizmet bedeli, işin tamamlanmasından sonra tahsil edilir
• Hizmet iptalleri en az 2 saat önceden bildirilmelidir

4. Fiyatlandırma ve Ödeme

Fiyatlandırma İlkeleri:

• Hizmet fiyatları, işlem türü ve zorluk derecesine göre belirlenir
• Gece hizmetlerinde (22:00-06:00 arası) ekstra ücret uygulanabilir
• Mesafe 10 km'nin üzerinde ise ulaşım ücreti eklenebilir
• Özel kilit ve güvenlik sistemlerinde ek malzeme bedeli alınabilir
• Tüm fiyatlar işe başlamadan önce müşteriye bildirilir

Ödeme Yöntemleri: Nakit, Kredi Kartı, Havale/EFT

5. Garanti ve Sorumluluklar

Şirket Garantileri:

• Hasarsız kapı açma garantisi (normal kullanım koşullarında)
• Kullanılan malzemelerde 1 yıl garanti
• İşçilik garantisi (montaj ve tamir hizmetlerinde 6 ay)
• Sigortalı hizmet (mesleki sorumluluk sigortası)

Müşteri Sorumlulukları:

• Kimlik ve mülkiyet belgelerini ibraz etmek
• Doğru adres ve iletişim bilgileri vermek
• Hizmet bedelini zamanında ödemek
• Yapılan işlemler sonrası kontrol ve kabul beyanı vermek

6. Güvenlik ve Kimlik Doğrulama

Güvenliğiniz ve hukuki koruma için aşağıdaki belgeler talep edilir:

• Konut İşlemleri: Kimlik belgesi, Tapu/Kira sözleşmesi, İkametgah belgesi
• Araç İşlemleri: Kimlik belgesi, Ruhsat belgesi veya araç kayıt belgesi
• İşyeri İşlemleri: Kimlik belgesi, İşyeri açma ruhsatı veya kira sözleşmesi

Önemli Not: Belge ibraz edilemeyen durumlarda hizmet verilmeyebilir. Bu, hem sizin hem de bizim yasal güvenliğimiz içindir.

7. İptal ve İade Koşulları

• Randevu iptalleri en az 2 saat önceden bildirilmelidir
• Son dakika iptalleri için servis ücreti alınabilir
• Hizmet verildikten sonra iade kabul edilmez
• Satın alınan malzemelerde (kilit, kumanda vb.) 14 gün değişim hakkı vardır
• Kusurlu hizmet durumunda ücretsiz düzeltme yapılır

8. Fikri Mülkiyet Hakları

Site'de yer alan tüm içerik (metin, görsel, logo, tasarım vb.) Şirket'in fikri mülkiyeti altındadır. İzinsiz kullanımı yasaktır.

• Site içeriği izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz
• Ticari amaçla kullanılamaz
• Şirket logosu ve marka adı korunmaktadır
• İhlallerde yasal işlem başlatılır

9. Sorumluluk Sınırlamaları

Şirket aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:

• Müşteri tarafından verilen yanlış bilgiler sebebiyle oluşan gecikmeler
• Trafik, hava koşulları ve mücbir sebepler nedeniyle oluşan gecikmeler
• Müşterinin belge ibraz edememesi nedeniyle hizmet verilememesi
• Hasarlı, kırık veya aşınmış kilitlerin açılması sırasında oluşabilecek hasar
• Site'de yer alan üçüncü taraf linklerin içeriği

10. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Kullanım Koşulları'ndan doğabilecek uyuşmazlıklarda:

• Öncelikle karşılıklı görüşme yoluyla çözüm aranır
• Tüketici işlemlerinde Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir
• Ticari işlemlerde Adana Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir
• Türk hukuku uygulanır

11. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenmektedir. Detaylı bilgi içinGizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

12. İletişim

Kullanım Koşulları hakkında sorularınız için:

13. Yürürlük

İşbu Kullanım Koşulları, 4 Aralık 2024 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Şirket, bu koşulları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Site'de yayınlandığı andan itibaren geçerlidir.